# Стиральная машина Kuppersberg: течёт — причины и что делать

> Почему так бывает Протечка стиральной машины — одна из самых распространенных проблем, которая может привести к серьезным последствиям, если вовремя не…

## Почему так бывает

Протечка стиральной машины — одна из самых распространенных проблем, которая может привести к серьезным последствиям, если вовремя не принять меры. Вода, проникая под прибор, повреждает напольное покрытие, может вызвать короткое замыкание и привести к коррозии внутренних деталей. Причин протечки множество: от простых ошибок при эксплуатации до серьезных поломок внутренних узлов. Некоторые из них вы можете устранить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов, а для других потребуется вызов нашего мастера.

**Владелец может сам:**

- **Повреждён или неправильно установлен сливной фильтр.** Проверьте состояние сливного фильтра на передней нижней панели машины. Он может быть ослаблен или поврежден. Аккуратно выкрутите его, очистите от мусора и плотно заверните обратно.
- **Сливной фильтр неплотно закручен.** Если фильтр был недавно очищен, убедитесь, что он закручен плотно и без перекоса. Неплотное прилегание может стать причиной протечки.
- **Неправильное положение сливного шланга.** Убедитесь, что сливной шланг не перегнут, не пережат и установлен на рекомендованной высоте (обычно 60-90 см от пола). Правильное положение обеспечивает свободный слив воды.
- **Заливной шланг неправильно подключён к крану или впускному клапану.** Проверьте соединения заливного шланга с краном на стене и со стиральной машиной. Они должны быть затянуты, но не перетянуты. Убедитесь, что в местах соединений нет трещин или повреждений.
- **Перегрузка барабана.** Слишком большое количество белья может привести к тому, что вода будет выливаться через верхнюю загрузку или через неплотно закрытую дверцу. Попробуйте уменьшить загрузку и запустить стирку снова.
- **Посторонние предметы между дверцей и манжетой.** Проверьте резиновую уплотнительную манжету люка. Между ней и дверцей могли застрять мелкие предметы, которые мешают плотному закрытию и вызывают протечку. Очистите уплотнитель.
- **Негерметичное соединение сливного шланга.** Осмотрите стык сливного шланга с канализацией. Проверьте, нет ли там повреждений, и убедитесь, что хомут затянут. При необходимости подтяните его или замените прокладку.
- **Протечка внешних коммуникаций.** Проверьте, не течет ли вода из крана, к которому подключена машина, или из сифона под раковиной. Протечка может быть не самой машиной, а смежными сантехническими элементами.
- **Засор дозатора и каналов подачи воды.** Извлеките моющее средство из дозатора (лотка) и промойте его под проточной водой. Прочистите каналы, по которым вода поступает в барабан, с помощью небольшой щетки.

## Когда это норма

Иногда небольшое количество воды после стирки — это не поломка, а нормальное явление.

- **Остаточная вода в шланге.** После завершения программы в сливном шланге может остаться небольшое количество воды. Чтобы ее удалить, положите шланг в низкое положение (например, в ванну) и дайте стечь воде в ведро.
- **Срабатывание системы защиты от протечек.** Если под машиной скопилась вода, сработала система защиты. Машина остановит программу и сольет воду. Не нужно паниковать. Устраните причину, по которой вода попала в поддон (например, перегрузку или неплотно закрытую дверцу), и запустите программу заново.

## Что сделает мастер

Если вы проверили все возможные причины, а протечка не прекратилась, или вы столкнулись с проблемой, которую не можете решить самостоятельно, не откладывайте вызов мастера. Наши специалисты проведут диагностику и устранят неисправность.

- **Неисправен заливной клапан.** Мастер перекроет подачу воды и заменит клапан в нашем сервисном центре. Попытка самостоятельно заменить клапан может привести к повреждению электрических цепей или утечке воды.
- **Разрушение подшипников.** Это серьезная поломка, которая требует полной разборки машины. Мастер не будет пользоваться машиной до ремонта, чтобы избежать дальнейшего повреждения. Он заменит подшипники и сальник в нашем сервисном центре. Самостоятельный ремонт в этом случае невозможен и опасен.
- **Неправильная установка или некачественный предыдущий ремонт.** Мастер проверит правильность монтажа машины и состояние всех внутренних соединений. Требуется профессиональная диагностика, которую можно провести только в сервисном центре.

---

Kuppersberg. г. Волгограде. тел. +7 (844) 261-29-06. г. Волгоград, ул. Уральская, 15А. режим работы: с 8.00 до 21.00 (без выходных).